校园欺凌行为多样、隐蔽性强、取证困难、危害性大，使得预防、发现、处理和救济面临诸多困难。青少年身心特征变化、家庭成长环境影响、学校教育与管理疏漏、不良社会文化干扰、法律惩处和教育矫治乏力等都是滋生校园欺凌行为的重要因素。

面对欺凌现象，父母、孩子和学校应该怎么做？

1、万一遭受欺凌孩子要记住NOT原则

北京超越青少年社工事务所副主任李涵说，遇到欺凌事件或者将要面对的危险情况时，要记住NOT原则（no off talk），即明确“表态拒绝—离开危险场所—求助”。不要因为害怕而选择自己一个人解决，这不仅会让自己的“伤口”越来越严重，也会让施暴者更加变本加厉。

北京青少年法律援助与研究中心副主任于旭坤认为，家长首先要教会孩子识别什么是校园欺凌。虽然学生欺凌行为多发生在校园内，但不能把校园欺凌理解为只是在学校内部发生的学生欺凌行为，只要是学生之间发生的欺凌行为，有的即使是在校外，如网吧、宾馆甚至于学生家里，都同样构成校园欺凌。

2020年新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》中将校园欺凌定义为学生欺凌，是指发生在学生之间，一方蓄意或者恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺压、侮辱，造成另一方人身伤害、财产损失或者精神损害的行为。

有些欺凌是长期性的，有些是短暂的。欺凌行为表现多样，除身体伤害、语言侮辱、社交孤立等方式外，通过网络散播谣言图片、随意披露他人隐私等形式，致伤害后果严重、持续时间长，而且不是每个孩子被欺负时都会告诉老师和家长，往往在曝光或者引发严重后果才引起重视。

2、远离校园欺凌父母鼓励引导至关重要

学生在成长过程中受着内外环境的双重影响，家校协作共同关注孩子的思想动态和行为表现，是防范校园欺凌的重要环节。

于旭坤认为，在家庭教育中，孩子良好的人格和心理都离不开良好家庭环境的影响，作为父母不仅要留意孩子心理和情绪变化，还要在日常生活中帮助、引导孩子正确认识校园欺凌问题，教育培养孩子应对欺凌和保护自己的意识和能力。告诉孩子被他人暴力对待时，不能示弱；告诉孩子可以采取正当防卫、对外求助等方式保护自己，事后也要尽可能清晰地描述事情经过，并有意识地保留其他相关证据。

在即将实施的家庭教育促进法中，家庭教育被高度重视，家长作为家庭教育的“主角”，陪伴、沟通、交流是给孩子们的最好“心灵处方”。李涵说，在良好的亲子关系下，孩子有事愿意跟家长分享，不会担心受到羞辱，及情绪化指责。家长是孩子最好的后盾，平时要多给孩子尊重与鼓励，让孩子清楚地认识到自己优点，帮助孩子树立自信心。

于旭坤也提醒，绝不能让“反校园欺凌”停留在口号声中，旁观者是校园欺凌的重要影响因素，对于受欺凌者而言，旁观者如果采取消极、冷漠、观望甚至更恶劣的态度，更容易助长欺凌者的嚣张气焰，受欺凌者的人格尊严会受更大伤害。

此外，孩子之间出现矛盾、打打闹闹在所难免，家长帮助孩子认清事实很重要，对于没有判断能力的孩子，家长应充分了解情况，不能过度夸大，过犹不及，在保护孩子的同时更要尊重孩子的成长规律。

3、防治校园欺凌专业力量介入必不可少

校园欺凌涉及方方面面，有效防治校园欺凌问题，需要多方参与、协同治理，构建“预防—处置—救济”的防治体系。

在校园欺凌中，受害者心灵的创伤是最严重的，将来的生活、学习都可能会受到影响，通常会出现心理异常，厌学情绪，对成长带来消极影响。不同年龄段的孩子也对欺凌有不同概念和判断，于旭坤认为，一方面学校必须及时为受害者提供关爱、保护，如及时制止欺凌、提供心理辅导，并结合个体差异加强关注保护；另一方面，要告诉孩子享有法律救济权，法律会惩罚坏人，也会保护受害者，对于一些欺凌者还要进行追踪辅导，以防止欺凌者在看不到的地方继续实施欺凌行为。当然，必要时，学校还要对相关学生家长进行家庭教育指导，家校要形成有效防治校园欺凌的合力。

李涵认为，校园欺凌的预防与干预较为专业，应鼓励专业机构参与其中，以及时有效和专业地处理与校园欺凌相关的事务。例如针对有欺凌倾向或有欺凌行为史的学生群体实行个性化干预，提前预防、及时跟进，协助其改善心理和行为偏差，降低转化为校园欺凌行为的风险。对被欺凌者提供身体诊疗、照护和心理咨询、康复服务等，如将专业社工或心理咨询师引入校园欺凌救济工作，由专业社工或心理咨询师在对受欺凌学生进行综合评估的基础上，制定个性化安抚救济方案，进行有针对性的心理辅导和帮助，提高处理校园欺凌行为的专业水平。